Sıkça sorulan sorular

Perakende zincirlerinin servis taleplerini yetkili ve bağımsız teknik servislere yönlendiren, kargoyu ve delil kayıtlarını yöneten, SLA ve faturalamayı tek yerde toplayan bir B2B platformdur.

Hayır, platform yalnızca perakendeci üzerinden çalışır. Son müşteri, sözleşmede açıksa bilgilendirme mesajı alır ve talebini takip sayfasından izler.

Cep telefonu, bilgisayar, tablet, monitör, yazıcı, oyun konsolu, televizyon, kamera, drone ve akıllı saat gibi kargoyla taşınabilen ürün grupları. Yerinde servis gerektiren beyaz eşya ve klima ilk sürümde yönlendirme dışındadır.

Yönlendirme motoru. Önce kapasite, yetki, sözleşme ve çalışma saatine göre uygun olmayan servisleri eler, kalanları mesafe, performans skoru, fiyat, doluluk ve zincirinizin tercihlerine göre puanlar. Operasyon ekibi gerektiğinde elle atama yapabilir.

Garanti içi işlerde varsayılan kural, işin markanın yetkili servisine gitmesidir. Yetkisi olmayan servis bu işler için teklif almaz.

Platform zincire tek fatura keser; bir işlem gerçekleştiğinde işlem bazlı ek fatura düzenlenir. Gruplama politikası sözleşme başına ayarlanır, faturalar Paraşüt üzerinden e-Fatura veya e-Arşiv olarak kesilir.

Evet. REST API, imzalı webhook ve toplu dışa aktarma ile ERP ve mağaza sistemlerinize entegre olabilirsiniz.

Yaptığınız cihaz kategorilerini, markaları, onarım türlerini ve günlük kapasitenizi beyan edersiniz. Beyanınıza göre sözleşme otomatik üretilir ve elektronik onayla yürürlüğe girer.

Teklifin bir kabul süresi vardır. Süre içinde yanıt gelmezse teklif sıradaki uygun servise geçer.

Servis faturasını platforma keser, platform hakedişi düzenli olarak öder. Onaylanan teklif, parça ve işçilik kalemleri hakedişte ayrı ayrı görünür.

Hayır. Her kontrol noktasının delil seti sunucuda doğrulanmadan durum geçişi tamamlanmaz.

Varsayılan olarak hayır; medya uygulama içi kameradan çekilir. Kuruluş bu seçeneği açarsa galeriden gelen medya işaretlenir ve kalite kontrolüne düşer.

Mobil uygulama çekimleri çevrimdışı kuyrukta sırasıyla tutar ve bağlantı geldiğinde yükler. Esas alınan zaman her durumda sunucu saatidir.

Platform Türkiye ve Finlandiya’daki iki bağımsız bölgede çalışır ve veriler iki bölge arasında çoğaltılır. Normalde tüm trafik Türkiye bölgesine gider.